Supprimer votre compte

Désinstaller ne supprime pas votre compte

Retirer l’application, vous déconnecter ou abandonner une colonie laisse votre compte en place. Votre commandant, vos planètes et vos flottes restent dans l’univers, où les autres joueurs peuvent toujours les voir et les attaquer. Pour les retirer, supprimez votre compte.

Supprimer votre compte dans l’application

Connectez-vous et ouvrez le menu de l’empire.
Ouvrez Paramètres du commandant.
Choisissez Supprimer le compte.
Saisissez votre mot de passe et confirmez.

La suppression est irréversible. Vous serez déconnecté de tous vos appareils.

Supprimer votre compte sur le web

Si vous n’avez plus l’application, rendez-vous sur https://playvoidmarch.com/account/delete, connectez-vous avec l’e-mail et le mot de passe de votre compte, et suivez les mêmes étapes.

Chaque compte possède une adresse e-mail : perdre un mot de passe ne signifie donc pas perdre son compte. Sur l’écran de connexion — dans l’application ou sur le web — choisissez Mot de passe oublié ? et saisissez l’e-mail de votre compte. S’il correspond à un compte, nous enverrons un lien pour choisir un nouveau mot de passe. Suivez-le, puis connectez-vous et supprimez votre compte comme décrit ci-dessus.

Si vous pensez que quelqu’un d’autre a pris le contrôle de votre compte, écrivez à support@playvoidmarch.com avec le nom de votre commandant et nous nous en occuperons.

Ce qui est supprimé et ce qui est conservé

Données	Ce qui se passe
Nom du commandant et mot de passe	Supprimés.
Planètes, lunes, flottes, recherches, ressources et solde de Credits	Retirés de l’univers. Les flottes en vol sont également retirées.
Appartenance à une alliance	Retirée. La direction passe à un membre restant ; une alliance vide est dissoute.
Messages de discussion que vous avez envoyés	Les messages rédigés et les conversations privées impliquant votre compte sont supprimés.
Rapports de bataille et d’espionnage détenus par d’autres joueurs	Les références identifiant le compte sont retirées des rapports conservés ; les résultats de bataille peuvent subsister.
Âge, acceptation des conditions et historique d’acceptation	Supprimés.
Tickets d’assistance dans le jeu et captures d’écran	Supprimés, y compris les captures d’écran et les notes de l’équipe.
Enregistrements d’achats	Les enregistrements minimaux, tels que l’identifiant de transaction du magasin, le produit, la date et l’état du remboursement, sont conservés aussi longtemps que nécessaire à des fins comptables, fiscales, de prévention de la fraude et juridiques.
Enregistrements de modération dans le jeu	Conservés tant que nous en avons besoin pour faire appliquer nos règles, résoudre les litiges et protéger les joueurs et le jeu. Les dossiers ouverts demeurent tant qu’ils ne sont pas résolus.
Enregistrements des actions de l’équipe sur votre compte	Conservés tant que nous en avons besoin pour faire appliquer nos règles, résoudre les litiges et protéger les joueurs et le jeu.
E-mails d’assistance	Conservés aussi longtemps que nécessaire pour vous répondre et garder une trace de votre demande.
Sauvegardes	Les données supprimées peuvent subsister dans des copies de récupération jusqu’à leur expiration programmée et la fin de leur suppression.

Durée de la suppression

Il n’y a pas de délai de grâce programmé. La demande peut être brièvement mise en file pour traitement ; l’application ou la page de suppression confirme l’achèvement une fois les modifications de la base de données validées.

Nous conservons un enregistrement par compte supprimé — un identifiant de compte et la date — aussi longtemps que l’univers fonctionne. Il permet à l’application de confirmer que votre suppression est terminée et fournit un repère pour rejouer la suppression sur une sauvegarde restaurée. L’enregistrement ne contient ni nom de commandant, ni mot de passe, ni adresse e-mail, ni donnée de jeu.

Questions

Contactez support@playvoidmarch.com. La Politique de confidentialité décrit les données que collecte le jeu.