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VoidMarch Games L.L.C.

Notre adresse postale figure dans la Politique de confidentialité et les Conditions d’utilisation.

N’envoyez jamais votre mot de passe. Nous ne vous le demanderons jamais.

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• Signaler un bug

  Dans le jeu, ouvrez Aide, puis Assistance, et utilisez Signaler un bug. Décrivez le problème et utilisez Envoyer le rapport pour l’envoyer aux GameMasters. Vous recevrez une référence de ticket.

  Indiquez l’heure approximative de l’incident et le fuseau horaire, ce que vous avez fait, ce que vous attendiez et ce qui s’est passé à la place. Vous pouvez joindre jusqu’à deux captures d’écran. Le rapport inclut le commandant, l’univers, des informations sur l’appareil et l’application, ainsi que des références aux actions récentes pour nous aider à enquêter.

• Credits et achats

  Les achats de Credits sont traités par Apple sur iPhone et iPad, et par Google Play sur Android. Écrivez-nous en indiquant le nom de votre commandant, le magasin, le numéro de commande figurant sur votre reçu et ce qui s’est mal passé. Consultez Credits et remboursements.

• Signaler un joueur

  Utilisez Signaler sur le message ou le joueur dans le jeu. Cela nous envoie le contenu et le contexte dont nous avons besoin.

  Pas de compte, ou vous signalez un contenu que vous estimez illégal ? Utilisez le formulaire de signalement. Vous n’avez pas besoin de vous connecter.

  Vous pouvez bloquer un joueur à tout moment : ouvrez une discussion privée avec lui et choisissez Bloquer. Le blocage arrête ses messages privés et masque ses messages de discussion.

  Si quelqu’un est en danger immédiat, contactez d’abord les services d’urgence locaux.

• Aide pour le compte

  Mot de passe oublié ? Choisissez Mot de passe oublié ? sur l’écran de connexion et saisissez l’e-mail de votre compte. S’il correspond à un compte, nous enverrons un lien pour choisir un nouveau mot de passe. L’utiliser vous déconnecte de tous vos appareils ; vous devrez donc vous reconnecter.

  Pour supprimer votre compte, consultez Suppression du compte. Désinstaller l’application ne le supprime pas.

• Demandes relatives à la confidentialité

  Pour demander une copie de vos données, une rectification ou une suppression, écrivez à support@playvoidmarch.com en indiquant le nom de votre commandant. Nous pouvons vous demander de confirmer que vous contrôlez le compte avant d’agir. La Politique de confidentialité explique comment nous traitons vos informations.

• Problèmes de sécurité

  Si vous avez découvert une faille de sécurité, écrivez à support@playvoidmarch.com avec les détails et veuillez ne pas la tester sur les comptes d’autres joueurs.