Podpora a kontakt
Pomoc získate v hre cez Pomoc → Podpora alebo nám napíšte e-mail na nižšie uvedené kontakty.
Kontakt
- Podpora
- support@playvoidmarch.com
- Žiadosti o ochranu osobných údajov
- support@playvoidmarch.com
- Prevádzkovateľ
- VoidMarch Games L.L.C.
Našu poštovú adresu nájdete v Zásadách ochrany osobných údajov a Podmienkach používania.
Nikdy neposielajte svoje heslo. Nikdy ho nebudeme žiadať.
Vyberte tému
-
Nahlásiť chybu
V hre otvorte Pomoc, potom Podpora a použite Nahlásiť chybu. Opíšte problém a použite Odoslať hlásenie, aby sa dostal ku GameMasterom. Dostanete referenciu tiketu.
Uveďte približný čas incidentu a časové pásmo, čo ste urobili, čo ste očakávali a čo sa stalo namiesto toho. Môžete priložiť až dve snímky obrazovky. Hlásenie obsahuje veliteľa, vesmír, informácie o zariadení a aplikácii a odkazy na nedávne akcie, aby sme mohli problém preskúmať.
-
Credits a nákupy
Nákupy Credits spracúva Apple na iPhone a iPade a Google Play v Androide. Napíšte nám e-mail s menom veliteľa, obchodom, číslom objednávky z dokladu a popisom, čo sa pokazilo. Pozri Credits a vrátenie peňazí.
-
Nahlásiť hráča
V hre použite Nahlásiť pri správe alebo hráčovi. Pošle nám obsah a kontext, ktorý potrebujeme.
Nemáte účet alebo nahlasujete obsah, ktorý považujete za nezákonný? Použite formulár nahlásenia. Nemusíte sa prihlasovať.
Hráča môžete kedykoľvek zablokovať: otvorte s ním súkromný chat a zvoľte Zablokovať. Blokovanie zastaví jeho súkromné správy a skryje jeho chatové správy pred vami.
Ak je niekto v bezprostrednom ohrození, najprv kontaktujte miestne záchranné služby.
-
Pomoc s účtom
Zabudli ste heslo? Na prihlasovacej obrazovke zvoľte Zabudli ste heslo? a zadajte e-mail svojho účtu. Ak zodpovedá účtu, pošleme odkaz na zvolenie nového hesla. Jeho použitím vás odhlásime na všetkých zariadeniach, takže sa budete musieť prihlásiť znova.
Ak chcete odstrániť svoj účet, pozrite si Odstránenie účtu. Odinštalovaním aplikácie sa neodstráni.
-
Žiadosti o ochranu osobných údajov
Ak chcete požiadať o kópiu svojich údajov, opravu alebo odstránenie, napíšte e-mail na support@playvoidmarch.com s menom svojho veliteľa. Predtým, ako konáme, vás môžeme požiadať o potvrdenie, že účet ovládate. Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zaobchádzame s vašimi informáciami.
-
Bezpečnostné problémy
Ak ste našli bezpečnostnú zraniteľnosť, napíšte e-mail na support@playvoidmarch.com s podrobnosťami a prosím, netestujte ju na účtoch iných hráčov.