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• Informar de un error

  En el juego, abra Ayuda, luego Soporte, y use Informar de un error. Describa el problema y use Enviar informe para enviarlo a los GameMasters. Recibirá una referencia de incidencia.

  Incluya la hora aproximada del incidente y la zona horaria, qué hizo, qué esperaba y qué ocurrió en su lugar. Puede adjuntar hasta dos capturas de pantalla. El informe incluye el comandante, el universo, información del dispositivo y de la aplicación, y referencias de acciones recientes para ayudarnos a investigar.

• Credits y compras

  Las compras de Credits las procesa Apple en iPhone y iPad y Google Play en Android. Escríbanos con el nombre de su comandante, la tienda, el número de pedido de su recibo y qué salió mal. Consulte Credits y reembolsos.

• Denunciar a un jugador

  Use Denunciar en el mensaje o el jugador dentro del juego. Nos envía el contenido y el contexto que necesitamos.

  ¿No tiene cuenta, o desea denunciar contenido que cree ilegal? Use el formulario de denuncia. No necesita iniciar sesión.

  Puede bloquear a un jugador en cualquier momento: abra un chat privado con él y elija Bloquear. Bloquear detiene sus mensajes privados y le oculta sus mensajes de chat.

  Si alguien corre un peligro inmediato, contacte primero con los servicios de emergencia locales.

• Ayuda con la cuenta

  ¿Ha olvidado su contraseña? Elija ¿Ha olvidado su contraseña? en la pantalla de inicio de sesión e introduzca el correo electrónico de su cuenta. Si coincide con una cuenta, le enviaremos un enlace para elegir una contraseña nueva. Al usarlo se cierra su sesión en todos los dispositivos, así que tendrá que volver a iniciar sesión.

  Para eliminar su cuenta, consulte Eliminación de la cuenta. Desinstalar la aplicación no la elimina.

• Solicitudes de privacidad

  Para pedir una copia de sus datos, una corrección o la eliminación, escriba a support@playvoidmarch.com con su nombre de comandante. Podemos pedirle que confirme que controla la cuenta antes de actuar. La Política de privacidad explica cómo tratamos su información.

• Problemas de seguridad

  Si ha encontrado una vulnerabilidad de seguridad, escriba a support@playvoidmarch.com con los detalles y, por favor, no la pruebe contra las cuentas de otros jugadores.