Поддръжка и контакти

Контакти

Поддръжка

support@playvoidmarch.com

Заявки за поверителност

support@playvoidmarch.com

Оператор

VoidMarch Games L.L.C.

Пощенският ни адрес е в Политиката за поверителност и в Условията за ползване.

Никога не изпращайте паролата си. Никога няма да я поискаме.

Изберете тема

• Докладвайте грешка

  В играта отворете Помощ, после Поддръжка и използвайте Съобщи за грешка. Опишете проблема и използвайте Изпрати доклад, за да го изпратите на GameMasters. Ще получите референция на запитване.

  Посочете приблизителния час на случая и часовата зона, какво направихте, какво очаквахте и какво се случи вместо това. Можете да прикачите до две екранни снимки. Докладът включва командир, вселена, информация за устройството/приложението и скорошни препратки към действия, които ни помагат да проучим случая.

• Credits и покупки

  Покупките на Credits се обработват от Apple на iPhone и iPad и от Google Play на Android. Пишете ни с името на командира, магазина, номера на поръчката от разписката и какво се е объркало. Вижте Credits и възстановявания.

• Докладвайте играч

  Използвайте Докладвай върху съобщението или играча в играта. Така ни изпращате съдържанието и контекста, от които се нуждаем.

  Нямате акаунт или докладвате съдържание, което смятате за незаконно? Използвайте формуляра за доклад. Не е нужно да влизате.

  Можете да блокирате играч по всяко време: отворете личен чат с него и изберете Блокирай. Блокирането спира личните му съобщения и скрива чат съобщенията му от вас.

  Ако някой е в непосредствена опасност, първо се свържете с местните спешни служби.

• Помощ за акаунт

  Забравили сте паролата си? Изберете Забравена парола? на екрана за вход и въведете имейла на акаунта си. Ако съвпада с акаунт, ще изпратим връзка за избор на нова парола. Използването ѝ ви отписва от всички устройства, така че ще трябва да влезете отново.

  За да изтриете акаунта си, вижте Изтриване на акаунт. Деинсталирането на приложението не го изтрива.

• Заявки за поверителност

  За да поискате копие на данните си, корекция или изтриване, пишете на support@playvoidmarch.com с името на вашия командир. Може да ви помолим да потвърдите, че контролирате акаунта, преди да действаме. Политиката за поверителност обяснява как обработваме информацията ви.

• Проблеми със сигурността

  Ако сте открили уязвимост в сигурността, пишете на support@playvoidmarch.com с подробностите и моля, не я изпитвайте върху акаунти на други играчи.