Podpora a kontakt

Kontakt

Podpora

support@playvoidmarch.com

Žádosti o ochranu soukromí

support@playvoidmarch.com

Provozovatel

VoidMarch Games L.L.C.

Naši poštovní adresu najdete v Zásadách ochrany osobních údajů a v Podmínkách služby.

Nikdy nám neposílejte své heslo. Nikdy se na ně nezeptáme.

Vyberte téma

• Nahlásit chybu

  Ve hře otevřete Nápověda, poté Podpora a použijte Nahlásit chybu. Popište problém a tlačítkem Odeslat hlášení ho pošlete GameMasterům. Obdržíte referenci tiketu.

  Uveďte přibližný čas události a časové pásmo, co jste dělali, co jste čekali a co se stalo místo toho. Můžete přiložit až dva snímky obrazovky. Hlášení obsahuje velitele, vesmír, informace o zařízení a aplikaci a odkazy na nedávné akce, které nám pomohou věc prošetřit.

• Credits a nákupy

  Nákupy Credits zpracovává Apple na iPhonu a iPadu a Google Play na Androidu. Napište nám jméno svého velitele, obchod, číslo objednávky z dokladu a co se pokazilo. Viz Credits a vrácení peněz.

• Nahlásit hráče

  Použijte Nahlásit u zprávy nebo hráče ve hře. Pošle nám obsah a kontext, který potřebujeme.

  Nemáte účet, nebo nahlašujete obsah, o němž se domníváte, že je nezákonný? Použijte formulář pro nahlášení. Nemusíte se přihlašovat.

  Hráče můžete kdykoli zablokovat: otevřete s ním soukromý chat a zvolte Zablokovat. Blokování zastaví jeho soukromé zprávy a skryje vám jeho zprávy v chatu.

  Pokud je někdo v bezprostředním ohrožení, nejprve kontaktujte místní tísňové služby.

• Pomoc s účtem

  Zapomněli jste heslo? Na přihlašovací obrazovce zvolte Zapomněli jste heslo? a zadejte e-mail k účtu. Pokud odpovídá nějakému účtu, pošleme vám odkaz pro zvolení nového hesla. Jeho použitím budete odhlášeni na všech zařízeních, takže se bude nutné znovu přihlásit.

  Chcete-li smazat účet, viz Smazání účtu. Odinstalováním aplikace se účet nesmaže.

• Žádosti o ochranu soukromí

  Chcete-li požádat o kopii svých údajů, opravu nebo smazání, napište na support@playvoidmarch.com a uveďte jméno svého velitele. Než jednáme, můžeme vás požádat o potvrzení, že účet ovládáte. Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak s vašimi informacemi nakládáme.

• Bezpečnostní problémy

  Pokud jste našli bezpečnostní zranitelnost, napište na support@playvoidmarch.com s podrobnostmi a prosím ji netestujte na účtech jiných hráčů.