Asistență și contact

Contact

Asistență

support@playvoidmarch.com

Cereri privind confidențialitatea

support@playvoidmarch.com

Operator

VoidMarch Games L.L.C.

Adresa noastră poștală se află în Politica de confidențialitate și în Termenii și condițiile.

Nu trimiteți niciodată parola. Nu o vom cere niciodată.

Alegeți un subiect

• Raportează o eroare

  În joc, deschideți Ajutor, apoi Asistență și folosiți Raportează o eroare. Descrieți problema și folosiți Trimite raportul pentru a o trimite către GameMasters. Veți primi o referință de tichet.

  Includeți ora aproximativă a incidentului și fusul orar, ce ați făcut, ce vă așteptați să se întâmple și ce s-a întâmplat de fapt. Puteți atașa până la două capturi de ecran. Raportul include comandantul, universul, informații despre dispozitiv/aplicație și referințe la acțiunile recente, pentru a ne ajuta să investigăm.

• Credits și achiziții

  Achizițiile de Credits sunt procesate de Apple pe iPhone și iPad și de Google Play pe Android. Scrieți-ne cu numele comandantului, magazinul, numărul comenzii de pe chitanță și ce a mers prost. Consultați Credits și rambursări.

• Raportează un jucător

  Folosiți Raportează pe mesajul sau jucătorul din joc. Ne trimite conținutul și contextul de care avem nevoie.

  Nu aveți cont sau raportați conținut despre care credeți că este ilegal? Folosiți formularul de raportare. Nu trebuie să vă conectați.

  Puteți bloca un jucător oricând: deschideți un chat privat cu el și alegeți Blochează. Blocarea oprește mesajele sale private și vă ascunde mesajele sale din chat.

  Dacă cineva se află în pericol imediat, contactați mai întâi serviciile locale de urgență.

• Ajutor pentru cont

  Ați uitat parola? Alegeți Ați uitat parola? pe ecranul de conectare și introduceți e-mailul contului. Dacă se potrivește cu un cont, vă vom trimite un link pentru a alege o parolă nouă. Folosirea lui vă deconectează de pe toate dispozitivele, așa că va trebui să vă conectați din nou.

  Pentru a vă șterge contul, consultați Ștergerea contului. Dezinstalarea aplicației nu îl șterge.

• Cereri privind confidențialitatea

  Pentru a cere o copie a datelor, o corectare sau ștergerea, scrieți la support@playvoidmarch.com cu numele comandantului. Vă putem cere să confirmați că controlați contul înainte de a acționa. Politica de confidențialitate explică modul în care tratăm informațiile dvs.

• Probleme de securitate

  Dacă ați găsit o vulnerabilitate de securitate, scrieți la support@playvoidmarch.com cu detaliile și vă rugăm să nu o testați pe conturile altor jucători.