Apoio e contacto
Obtenha ajuda no jogo através de Ajuda → Apoio ou envie-nos um e-mail através dos contactos abaixo.
Contacto
- Pedidos de privacidade
- support@playvoidmarch.com
- Operador
- VoidMarch Games L.L.C.
A nossa morada postal consta da Política de Privacidade e dos Termos de Serviço.
Nunca envie a sua palavra-passe. Nunca a pediremos.
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Comunicar um erro
No jogo, abra Ajuda, depois Apoio, e use Comunicar um erro. Descreva o problema e use Enviar relatório para o enviar aos GameMasters. Receberá uma referência do pedido.
Inclua a hora aproximada do incidente e o fuso horário, o que fez, o que esperava e o que aconteceu em vez disso. Pode anexar até duas capturas de ecrã. O relatório inclui comandante, universo, informações do dispositivo/aplicação e referências a ações recentes para nos ajudar a investigar.
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Credits e compras
As compras de Credits são processadas pela Apple no iPhone e iPad e pelo Google Play no Android. Envie-nos um e-mail com o nome do seu comandante, a loja, o número de encomenda do recibo e o que correu mal. Consulte Credits e Reembolsos.
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Denunciar um jogador
Use Denunciar na mensagem ou no jogador dentro do jogo. Envia-nos o conteúdo e o contexto de que precisamos.
Sem conta, ou a denunciar conteúdo que acredita ser ilegal? Use o formulário de denúncia. Não precisa de iniciar sessão.
Pode bloquear um jogador em qualquer altura: abra um chat privado com ele e escolha Bloquear. Bloquear impede as mensagens privadas dele e oculta as mensagens de chat dele.
Se alguém estiver em perigo imediato, contacte primeiro os serviços de emergência locais.
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Ajuda com a conta
Esqueceu-se da palavra-passe? Escolha Esqueceu-se da palavra-passe? no ecrã de início de sessão e introduza o e-mail da sua conta. Se corresponder a uma conta, enviaremos uma ligação para escolher uma nova palavra-passe. Usá-la termina a sua sessão em todos os dispositivos, por isso terá de iniciar sessão novamente.
Para eliminar a sua conta, consulte Eliminação da conta. Desinstalar a aplicação não a elimina.
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Pedidos de privacidade
Para pedir uma cópia dos seus dados, uma correção ou a eliminação, envie um e-mail para support@playvoidmarch.com com o nome do seu comandante. Podemos pedir-lhe que confirme que controla a conta antes de agir. A Política de Privacidade explica como tratamos as suas informações.
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Problemas de segurança
Se encontrou uma vulnerabilidade de segurança, envie um e-mail para support@playvoidmarch.com com os detalhes e, por favor, não a teste nas contas de outros jogadores.