Eliminar a sua conta

Desinstalar não elimina a sua conta

Remover a aplicação, terminar sessão ou abandonar uma colónia deixa a sua conta intacta. O seu comandante, planetas e frotas permanecem no universo, onde outros jogadores ainda os podem ver e atacar. Para os remover, elimine a sua conta.

Eliminar a sua conta na aplicação

Inicie sessão e abra o menu do império.
Abra as Definições do comandante.
Escolha Eliminar conta.
Introduza a sua palavra-passe e confirme.

A eliminação não pode ser revertida. A sua sessão será terminada em todos os dispositivos.

Eliminar a sua conta na Web

Se já não tem a aplicação, aceda a https://playvoidmarch.com/account/delete, inicie sessão com o e-mail e a palavra-passe da sua conta e siga os mesmos passos.

Todas as contas têm um endereço de e-mail, por isso perder a palavra-passe não significa perder a conta. No ecrã de início de sessão — na aplicação ou na Web — escolha Esqueceu-se da palavra-passe? e introduza o e-mail da sua conta. Se corresponder a uma conta, enviaremos uma ligação para escolher uma nova palavra-passe. Siga-a, inicie sessão e elimine a sua conta conforme descrito acima.

Se acredita que outra pessoa assumiu o controlo da sua conta, envie um e-mail para support@playvoidmarch.com com o nome do seu comandante e iremos analisar a situação.

O que é eliminado e o que é conservado

Dados	O que acontece
Nome do comandante e palavra-passe	Eliminados.
Planetas, luas, frotas, investigação, recursos e saldo de Credits	Removidos do universo. As frotas em voo também são removidas.
Pertença a uma aliança	Removida. A liderança passa para um membro restante; uma aliança vazia é dissolvida.
Mensagens de chat que enviou	As mensagens escritas por si e as conversas privadas que envolvem a sua conta são eliminadas.
Relatórios de batalha e de espionagem na posse de outros jogadores	As referências identificativas da conta são removidas dos relatórios conservados; os resultados das batalhas podem permanecer.
Idade, aceitação dos termos e histórico de aceitação	Eliminados.
Pedidos de apoio no jogo e capturas de ecrã	Eliminados, incluindo as capturas de ecrã e as notas da equipa.
Registos de compras	Os registos mínimos, como o identificador da transação na loja, o produto, a data e o estado do reembolso, são conservados durante o tempo de que necessitarmos para fins contabilísticos, fiscais, de prevenção de fraude e legais.
Registos de moderação no jogo	Conservados enquanto necessitarmos deles para aplicar as nossas regras, resolver litígios e proteger os jogadores e o jogo. Os casos em aberto permanecem enquanto não forem resolvidos.
Registos de ações da equipa na sua conta	Conservados enquanto necessitarmos deles para aplicar as nossas regras, resolver litígios e proteger os jogadores e o jogo.
E-mails de apoio	Conservados pelo tempo necessário para lhe responder e manter um registo do seu pedido.
Cópias de segurança	Os dados eliminados podem permanecer em cópias de recuperação até à conclusão da expiração e eliminação programadas.

Quanto tempo demora a eliminação

Não há período de tolerância programado. O pedido pode ficar brevemente em fila para processamento; a aplicação ou a página de eliminação confirma a conclusão depois de as alterações à base de dados serem consolidadas.

Conservamos um registo por conta eliminada — um identificador de conta e a data — enquanto o universo estiver em funcionamento. Permite que a aplicação confirme que a sua eliminação terminou e fornece uma marca para reaplicar a eliminação a uma cópia de segurança restaurada. O registo não contém nome de comandante, palavra-passe, endereço de e-mail nem dados de jogo.

Dúvidas

Contacte support@playvoidmarch.com. A Política de Privacidade descreve os dados que o jogo recolhe.