Υποστήριξη και επικοινωνία

Επικοινωνία

Υποστήριξη

support@playvoidmarch.com

Αιτήματα απορρήτου

support@playvoidmarch.com

Διαχειριστής

VoidMarch Games L.L.C.

Η ταχυδρομική μας διεύθυνση βρίσκεται στην Πολιτική απορρήτου και στους Όρους χρήσης.

Μην στείλετε ποτέ τον κωδικό σας. Δεν θα τον ζητήσουμε ποτέ.

Επιλέξτε θέμα

• Αναφορά σφάλματος

  Στο παιχνίδι, ανοίξτε τη Βοήθεια, μετά την Υποστήριξη και χρησιμοποιήστε την Αναφορά σφάλματος. Περιγράψτε το πρόβλημα και χρησιμοποιήστε την Υποβολή αναφοράς για να το στείλετε στους GameMasters. Θα λάβετε έναν αριθμό αιτήματος.

  Συμπεριλάβετε την κατά προσέγγιση ώρα του περιστατικού και τη ζώνη ώρας, τι κάνατε, τι περιμένατε και τι συνέβη αντί γι’ αυτό. Μπορείτε να επισυνάψετε έως δύο στιγμιότυπα οθόνης. Η αναφορά περιλαμβάνει διοικητή, σύμπαν, πληροφορίες συσκευής/εφαρμογής και πρόσφατες αναφορές ενεργειών για να μας βοηθήσει να διερευνήσουμε.

• Credits και αγορές

  Οι αγορές Credits επεξεργάζονται από την Apple σε iPhone και iPad και από το Google Play σε Android. Στείλτε μας email με το όνομα του διοικητή σας, το κατάστημα, τον αριθμό παραγγελίας από την απόδειξή σας και τι πήγε στραβά. Δείτε τα Credits και επιστροφές χρημάτων.

• Αναφορά παίκτη

  Χρησιμοποιήστε την Αναφορά στο μήνυμα ή τον παίκτη μέσα στο παιχνίδι. Μας στέλνει το περιεχόμενο και το πλαίσιο που χρειαζόμαστε.

  Δεν έχετε λογαριασμό ή αναφέρετε περιεχόμενο που πιστεύετε ότι είναι παράνομο; Χρησιμοποιήστε τη φόρμα αναφοράς. Δεν χρειάζεται να συνδεθείτε.

  Μπορείτε να αποκλείσετε έναν παίκτη ανά πάσα στιγμή: ανοίξτε μια ιδιωτική συνομιλία μαζί του και επιλέξτε Αποκλεισμός. Ο αποκλεισμός σταματά τα ιδιωτικά μηνύματά του και κρύβει τα μηνύματα συνομιλίας του από εσάς.

  Αν κάποιος κινδυνεύει άμεσα, επικοινωνήστε πρώτα με τις τοπικές υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

• Βοήθεια για λογαριασμό

  Ξεχάσατε τον κωδικό σας; Επιλέξτε Ξεχάσατε τον κωδικό σας; στην οθόνη σύνδεσης και εισαγάγετε το email του λογαριασμού σας. Αν αντιστοιχεί σε λογαριασμό, θα σας στείλουμε έναν σύνδεσμο για να επιλέξετε νέο κωδικό. Η χρήση του σάς αποσυνδέει από κάθε συσκευή, οπότε θα χρειαστεί να συνδεθείτε ξανά.

  Για να διαγράψετε τον λογαριασμό σας, δείτε τη Διαγραφή λογαριασμού. Η απεγκατάσταση της εφαρμογής δεν τον διαγράφει.

• Αιτήματα απορρήτου

  Για να ζητήσετε αντίγραφο των δεδομένων σας, διόρθωση ή διαγραφή, στείλτε email στο support@playvoidmarch.com με το όνομα του διοικητή σας. Μπορεί να σας ζητήσουμε να επιβεβαιώσετε ότι ελέγχετε τον λογαριασμό πριν προχωρήσουμε. Η Πολιτική απορρήτου εξηγεί πώς χειριζόμαστε τα στοιχεία σας.

• Προβλήματα ασφάλειας

  Αν βρήκατε ευπάθεια ασφαλείας, στείλτε email στο support@playvoidmarch.com με τις λεπτομέρειες και παρακαλούμε μην τη δοκιμάσετε σε λογαριασμούς άλλων παικτών.