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• Segnalare un bug

  Nel gioco apra Guida, poi Assistenza, e usi Segnala un bug. Descriva il problema e usi Invia segnalazione per inviarlo ai GameMaster. Riceverà un riferimento del ticket.

  Indichi l'ora approssimativa dell'accaduto e il fuso orario, cosa ha fatto, cosa si aspettava e cosa è successo invece. Può allegare fino a due screenshot. La segnalazione include comandante, universo, informazioni su dispositivo/app e riferimenti alle azioni recenti per aiutarci a indagare.

• Credits e acquisti

  Gli acquisti di Credits sono elaborati da Apple su iPhone e iPad e da Google Play su Android. Ci scriva indicando il nome del comandante, lo store, il numero d'ordine della ricevuta e cosa è andato storto. Vedi Credits e rimborsi.

• Segnalare un giocatore

  Usi Segnala sul messaggio o sul giocatore nel gioco. Ci invia il contenuto e il contesto di cui abbiamo bisogno.

  Non ha un account o vuole segnalare un contenuto che ritiene illegale? Usi il modulo di segnalazione. Non serve accedere.

  Si può bloccare un giocatore in qualsiasi momento: apra una chat privata con lui e scelga Blocca. Il blocco ferma i suoi messaggi privati e nasconde i suoi messaggi di chat.

  Se qualcuno è in pericolo immediato, contatti prima i servizi di emergenza locali.

• Aiuto con l'account

  Ha dimenticato la password? Scelga Password dimenticata? nella schermata di accesso e inserisca l'e-mail dell'account. Se corrisponde a un account, invieremo un link per scegliere una nuova password. Usarlo chiude la sessione su ogni dispositivo, quindi sarà necessario accedere di nuovo.

  Per eliminare l'account, vedi Eliminazione dell'account. Disinstallare l'app non lo elimina.

• Richieste sulla privacy

  Per chiedere una copia dei dati, una correzione o l'eliminazione, scriva a support@playvoidmarch.com indicando il nome del comandante. Potremmo chiederle di confermare di controllare l'account prima di agire. L'Informativa sulla privacy spiega come trattiamo le informazioni.

• Problemi di sicurezza

  Se ha trovato una vulnerabilità di sicurezza, scriva a support@playvoidmarch.com con i dettagli e non la metta alla prova su account di altri giocatori.